Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die producten bestellen via de webshop van Prismcards. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Over Prismcards

Prismcards verkoopt Pokémon- en TCG-producten. Vragen? Mail naar info@prismcards.eu of bel +31 6 38185773.

Bedrijfsnaam: Prismcards.
Vestigings- en retouradres: Moriaanseweg west 97, 3222 AC Hellevoetsluis, Nederland.
KvK-nummer: 42160322.

2. Producten en bestellen

Controleer vóór het bestellen de productnaam, taal, uitvoering en inhoud. Bij sealed producten zijn de kaarten willekeurig verdeeld; een specifieke kaart of waarde wordt niet gegarandeerd. Productafbeeldingen zijn bedoeld om het product te tonen. Een product moet overeenkomen met de omschrijving en wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je gegevens en meld eventuele fouten zo snel mogelijk.

3. Prijzen en betaling

De getoonde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór betaling weergegeven. Je betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Levering

We verpakken je bestelling zorgvuldig en leveren op het opgegeven adres. De afgesproken levertijd staat bij het product of in de bestelgegevens. Zonder een andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging nemen we contact met je op. Je behoudt je wettelijke rechten als levering uitblijft. Het risico van verlies of beschadiging blijft in beginsel bij Prismcards tot jij of een door jou aangewezen ontvanger het pakket ontvangt.

5. Bedenktijd en retour

Bij een online aankoop kun je de koop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Meld je herroeping duidelijk via info@prismcards.eu. Vermeld je naam, bestelnummer en de producten. Het modelformulier hieronder gebruiken mag, maar hoeft niet. Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug. Het retouradres is: Prismcards, Moriaanseweg west 97, 3222 AC Hellevoetsluis, Nederland. De directe kosten van de retourzending bij herroeping zijn voor jouw rekening. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product gelden de wettelijke garantieregels; noodzakelijke retourkosten voor een oplossing komen dan voor rekening van Prismcards.

Behandel producten zorgvuldig. Bij Pokémon-producten kan het openen van packs of het verbreken van een verzegeling de waarde sterk verminderen. Dat beëindigt het herroepingsrecht niet automatisch. Voor handelingen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kan een aantoonbare waardevermindering voor jouw rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Terugbetaling

Na herroeping betalen we binnen 14 dagen terug. Bij een volledige retour ontvang je ook de standaard heenzendkosten terug; extra kosten voor een duurdere bezorgoptie niet. We mogen wachten tot we het product of je verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.

7. Problemen en wettelijke garantie

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of niet zoals omschreven? Neem contact met ons op, bij voorkeur met je bestelnummer en foto's. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Waar de wet dat voorschrijft bieden we kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet passend of mogelijk is, een prijsvermindering of ontbinding. Een meldingstermijn van twee maanden na ontdekking van een gebrek is bij consumenten in ieder geval tijdig.

8. Klachten en contact

Stuur klachten naar info@prismcards.eu. Beschrijf het probleem en vermeld je bestelnummer, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die je als consument hebt.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Prismcards, info@prismcards.eu, Moriaanseweg west 97, 3222 AC Hellevoetsluis, Nederland.

Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer (optioneel):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Datum:
• Handtekening (alleen bij verzending op papier):